Vous livrez dans quel pays ?

Plaq vous livre partout en France et en Europe UE.

Comment livrez-vous ?

Nous livrons Paris et Paris limitrophe (pour la liste exacte, voir ci-dessous) par coursier. 
Nous livrons le reste de la France par Colissimo ou Chronopost.

Dans quels délais ma commande est-elle préparée et envoyée ?

Les colis sont préparés et expédiés le jour même pour toute commande effectuée avant 13h du lundi au vendredi. Passé 13h, les commandes sont expédiées le jour suivant (du mardi au vendredi).

Pour les commandes Paris et Paris limitrophe : 

Les livraisons sont donc assurées du lundi au vendredi sous réserve que le destinataire soit présent au passage du coursier.

- Pour toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi, les produits sont livrés le jour même entre 17h30 et 19h30

- Pour toute commande passée après 13h du lundi au jeudi, la livraison est assurée le lendemain entre 17h30 et 19h30

- Pour toute commande passée entre le vendredi 13h et le dimanche soir, la livraison est assurée à partir du lundi entre 17h30 et 19h30.

Pour les commandes hors Paris et Paris limitrophe : 

- Pour toute commande passée du lundi au vendredi avant 13h, la commande sera expédiée le jour-même.

- Pour toute commande passée du lundi au jeudi après 13h, la commande sera expédiée le lendemain.

- Pour toute commande passée du vendredi après 13h au dimanche soir, la commande sera expédiée le lundi suivant.

Pour toute commande passée les jours fériés, la commande sera expédiée le jour ouvré suivant.

A quelles communes correspond "Paris Limitrophe" ?

Aubervilliers, Bagnolet, Boulogne-Billancourt, Charenton-le-Pont, Clichy, Gentilly, Issy-les-Moulineaux, Ivry-sur-Seine, Le Kremlin-Bicêtre, Le Pré-Saint-Gervais, Les Lilas, Levallois-Perret, Malakoff, Montreuil, Montrouge, Neuilly-sur-Seine, Pantin, Saint-Denis, Saint-Mandé, Saint-Ouen, Vanves, Vincennes. 

Quels sont les frais de livraison ?

Le Client a le choix entre plusieurs modes de livraison, dont les coûts et les délais varient :

TARIFS France

Mode de livraison

Délai de livraison Tarif pour tout achat <50€ Tarif pour tout achat >50€
Coursier (Paris Intramuros) Dans la journée (pour toute commande passée avant 13h) 8 € Offert
Coursier (Limitrophe) Dans la journée (pour toute commande passée avant 13h) 14 € Offert
Colissimo (reste de la France) Entre 48h et 72h après expédition

6 €

 Offert
Chronopost (reste de la France)
Entre 24h et 48h après expédition
15€ 7€
 
TARIFS EUROPE

Mode de livraison

Délai de livraison Tarif pour tout achat <100€ Tarif pour tout achat >100€
Colissimo 3 à 7 jours 12 € Offert
Chronopost 2 à 5 jours 25 €  12  €

Pas de livraison le samedi et le dimanche. 

Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), ou lors de rupture de stock, les délais de préparation des commandes ainsi que les délais de livraison peuvent être rallongés.

Veuillez noter que les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les samedis, dimanches, jours fériés, veilles et lendemains de jours fériés.

 

Comment suivre ma commande ?


Lorsque votre commande est prête à partir de chez Plaq (ou prête chez Plaq pour le retrait à la Manufacture), vous recevez un mail vous le notifiant. Pour les commandes Province ce mail est accompagné du numéro de suivi du transporteur (Chronopost ou UPS) qui vous livrera votre commande.

Comment se passe le retrait à la Manufacture ?


Dans le cas d’une commande avec un retrait boutique, vous êtes attendu à la Manufacture Plaq au 4 rue du Nil Paris 2ème, aux horaires d’ouverture. Vous êtes avisé par mail lorsque votre commande est prête.
Cette commande sera conservée 5 jours à compter de cette date.

Les jours d’ouverture, le retrait est possible le jour même pour les commandes effectuées avant 13h.
Pendant les périodes de forte affluence (Pâques, Noël), les délais de préparation des commandes peuvent être rallongés.